Dans le monde des affaires, il est aujourd’hui beaucoup plus difficile de se démarquer de la concurrence. Les produits ou services offerts se ressemblent de plus en plus, le service à la clientèle s’améliore. Pour fidéliser notre clientèle et obtenir une forte croissance de nos ventes, nous devons implanter des stratégies efficaces qui nous différencient favorablement de nos concurrents.
