Le marketing en ligne, quelle stratégie est la plus efficace pour votre entreprise?

Loin d’être une panacée en marketing

Récemment, je discutais avec une personne qui est en affaires depuis longtemps. Cette personne avait toujours eu un bon marketing en utilisant très peu le web. Dernièrement, elle s’est fait faire un site web. En ayant ce site web, elle croyait que ses produits et services seraient facilement vus et donc que les efforts marketing ailleurs seraient moins nécessaires. Les résultats ont été très décevants et cette personne a vite constaté que d’avoir un site web pour une entreprise est loin d’être une panacée en marketing.

Un enjeu primordial

Que votre entreprise soit un commerce électronique ou qu’elle ait pignon sur rue, le site web de celle-ci doit être vu. Sinon, il ne sera qu’une carte d’affaires virtuelle dispendieuse qui n’offrira aucun ou très peu de retour sur votre investissement. La compétition est tellement forte sur le web que de se démarquer des autres devient un enjeu primordial pour rentabiliser cette avenue.

Une question qui peut sembler banale…

Quelles stratégies de marketing web s’offrent à vous et laquelle est la plus efficace pour votre entreprise? Cette question peut sembler banale, mais trop de propriétaires d’entreprise oublient de se la poser ou de la poser à l’agence qu’ils engagent et il en résulte parfois des résultats catastrophiques en termes de rentabilité. Pour cet article, nous nous concentrerons sur 3 stratégies de marketing web, car ce sont souvent celles qui sont le plus proposées aux entrepreneurs. 

1-Les publications sur Facebook

Les publications sur Facebook peuvent se faire de 3 manières. Premièrement, vous pouvez faire une publication sur votre page Facebook d’entreprise et espérer rejoindre le plus de gens possible sans payer. Cette stratégie peut fonctionner, mais puisque vous ne payez pas, Facebook va limiter énormément le nombre de gens qui verront votre « post ». Si votre post est viral et que vous le mettez en mode public, c’est-à-dire que tout le monde sur Facebook peut le voir, il se peut que ça fonctionne, mais disons que les chances sont plutôt minces.

Banque de données exhaustive

Deuxièmement, vous pouvez faire un post sur votre page et payer un certain montant pour que plus de gens puissent voir votre publication. Puisque Facebook retient énormément d’information sur ses usagers, sa banque de données est très exhaustive et elle vous permet de cibler les gens que vous voulez en utilisant des filtres. Ainsi, vous pourrez choisir des gens selon leur âge, leur genre, leur niveau d’éducation, le domaine dans lequel ils travaillent, la ville où ils vivent, etc. Cette technique fonctionne mieux que la première, car plus de gens verront votre « post ». Si le contenu et le contenant sont bons, ça peut bien fonctionner.

Seul le temps nous le dira

Troisièmement, vous pouvez utiliser la technique du « dark post » aussi appelée la publication de page non publiée. Ces publications sont celles qui apparaissent dans votre fil d’actualité sans apparaître sur la page Facebook d’entreprise de l’entreprise qui l’a préparée. Pour faire ce type de publication marketing, vous devez utiliser un outil de publicité de Facebook qui se nomme Power Editor. Pour le moment, en utilisant des filtres efficaces pour cibler votre marché, ce type de marketing avec Facebook est le plus efficace. J’écris bien maintenant, car ces publications qui se retrouvent sur votre fil d’actualité ressemblent à des nouvelles alors que ce sont des publicités. Est-ce que les utilisateurs de Facebook deviendront progressivement immunisés ou insensibles à ces publications? Seul le temps nous le dira.

Technique efficace pour …

Peu importe la technique de publication sur Facebook, ce type de marketing est souvent très efficace pour les entreprises dont leur produit est de l’information. Que ce soit un événement ponctuel comme un séminaire, un cours quelconque ou un e-book à télécharger, Facebook est très efficace pour ces entreprises. En effet, il est facile de cibler les intérêts des utilisateurs avec des produits d’information en utilisant les filtres.

D’un autre côté…

D’un autre côté, si vous avez un dégât d’eau à la maison et que vous avez besoin d’un plombier rapidement, irez-vous sur Facebook pour le trouver? La réponse est probablement non. Vous irez probablement sur Google pour y faire une recherche. Ceci nous amène aux 2 autres stratégies de marketing web.

2-Les Campagnes Google Adwords

Les campagnes Google Adwords sont un type de marketing web où on paye pour avoir de la visibilité dans Google pour certains mots-clés. Ce type de publicité peut être facturé de 2 manières. Il y a le coût par impression (CPM) où votre budget publicitaire sera utilisé à chaque fois que quelqu’un verra votre annonce. Sinon, il y a le coût par clic (CPC) où votre budget sera utilisé à chaque fois que quelqu’un cliquera sur votre annonce publicitaire. Ces campagnes publicitaires sont celles où il y a un petit rectangle vert où il est écrit Annonce en blanc devant le résultat dans Google.

Un apprentissage offert par Google…

L’utilisation de Google Adwords nécessite un certain apprentissage, mais le cours Adwords est offert gratuitement, car Google veut pouvoir vendre de la publicité à quiconque désire promouvoir son entreprise sur le moteur de recherche. Une fois que votre campagne est prête et que vous aurez décidé des mots clés visés, des périodes de la journée visées et du budget en coût par impression ou en coût par clic, il se peut que votre campagne publicitaire doive se battre contre d’autres campagnes publicitaires pour avoir la meilleure visibilité. Ceci se fait selon un encan où plusieurs facteurs, dont le budget, sont pris en considération. Jusqu’à sept campagnes publicitaires peuvent être prises sur la première page de Google si le terme est compétitif. Dans cet exemple, il y a 4 annonces au haut de la page et 3 annonces au bas de la page soit après les 10 résultats naturels de Google.

L’Avantage

L’avantage de Google Adwords est qu’une fois que votre campagne publicitaire a été approuvée, elle se retrouve immédiatement, et sans aucun délai, visible dans les résultats de recherches pour les mots-clés ciblés. 

Les inconvénients de cette technique

Les inconvénients de cette technique sont un peu plus nombreux. Premièrement, seulement environ 15 % des gens ont tendance à cliquer sur les campagnes Adwords dû au fait qu’ils ont moins confiance en ces résultats. Donc pour continuer avec l’exemple utilisé plus haut, si 1000 personnes par mois (car c’est le cas) recherchent le mot clé « avocat Montréal », 7 annonces se diviseront 150 visiteurs, soit en moyenne 21 « leads » par mois par campagne publicitaire… Deuxièmement, plusieurs personnes, dont vos compétiteurs, peuvent cliquer sur vos annonces et vider votre budget publicitaire. Ça semble improbable? J’ai vu ça à plusieurs reprises. Ça peut être fait par des humains qui sont dans ce qu’on appelle des « click farms » ou par des robots programmés. Troisièmement, cette technique est très éphémère. Si vous arrêtez de payer Google, vous disparaissez. Vous ne faites donc pas de votre site web un actif digital, car la visibilité peut disparaître à tout moment.

3-Le référencement web naturel aussi connu sous le terme SEO pour « search engine optimization »

Que ce soit Google, Yahoo, Bing ou YouTube, ces moteurs de recherchent vont donner leurs résultats en fonction de critères bien précis qui sont classifiés dans un algorithme. Il est donc possible d’influencer Google pour que votre site web se retrouve premier dans les résultats naturels de recherche, c’est-à-dire les résultats excluant Google Adwords. Votre site web doit être celui qui charme le mieux Google pour se retrouver en première position pour un ou plusieurs mots-clés.

Est-ce que ça vaut le coup?

Est-ce que ça vaut le coup de se retrouver premier dans les résultats de recherche de Google? Ça dépend du nombre de recherches pour le mot clé que vous visez. Si le nombre de recherches par mois est bas, la réponse est non. S’il y a beaucoup de recherches par mois et que la compétition est forte dans Google Adwords, la réponse est oui. Le travail de rechercher le nombre de recherches par mois ne devrait pas être le vôtre, mais bien celui de l’agence qui vous fera une soumission.

À quel point?

À quel point est-ce que ça vaut le coup d’être premier sur Google? Selon une étude menée aux États-Unis, 53 % des recherches sur Google vont cliquer sur la première position que Google leur offre. Pour en revenir à notre exemple avec le mot clé : « avocat Montréal », sur 1000 recherches par mois, 530 « leads » iraient au numéro 1! 

Apparaître lorsque les gens vous cherchent

L’avantage principal est donc que pour les entreprises de produits et services par exemple : plombiers, avocats, notaires, couvreurs, mécaniciens, entrepreneurs en construction, les commerces électroniques et pour toutes les autres entreprises où le nombre de recherches sur Google est intéressant, apparaître lorsque les gens vous cherchent est un avantage de taille! En effet, plutôt que de faire une publicité et espérer que les gens soient prêts à acheter ou qu’ils se souviennent de vous, vous pouvez les rejoindre quand ils sont en mode recherche, et ce, en ayant l’air beaucoup plus crédibles que les campagnes Adwords. De plus, lorsqu’un site est en première position dans les résultats naturels de Google, il y reste longtemps. En effet, Google veut que ses utilisateurs aient une bonne expérience client alors ils restent conservateurs dans leurs résultats de recherche naturels. Être en première position de Google crée donc une visibilité à beaucoup plus long terme.

Les inconvénients du SEO

Les inconvénients d’utiliser le SEO sont que vous devez trouver un professionnel qui sait vraiment comment influencer Google. Vous devez lui demander plusieurs preuves de résultats, car trop de gens s’improvisent à ce niveau. Deuxièmement, puisque Google est conservateur, se rendre au sommet de Google prend une période de plusieurs mois. Le propriétaire d’entreprise doit être conscient de cette réalité. Ça ne veut pas dire qu’il ne verra pas de progrès concret avec des rapports de progression, mais si le site part au 150e rang dans Google, il se peut qu’après un premier mois, il soit au 85e rang. Le retour sur investissement nécessitera plus de patience. Plus un mot clé sera compétitif, plus la quantité de travail et donc de temps sera grande. Finalement, le propriétaire d’entreprise ne pourra juger la qualité du travail de l’expert en SEO que de par les résultats en termes de visibilité du site. 

Rentabiliser sa présence sur le web

En définitive, rentabiliser sa présence sur le web peut être une aventure très intéressante ou désagréable tout dépendant de l’expérience que vous vivez. Pour avoir une expérience agréable, vous devez être conscients de certains de ces concepts qui vous permettront de prendre des décisions plus éclairées.